Отзывы жалобы и предложения

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

1. Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения: gpcm@social.mos.ru

Обращение предусматривает возможность направления жалобы, предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

2. В форме электронного документа по предлагаемой форме :

3. В письменной форме в соответствии с требованиями через приемную директора учреждения.

Для этого необходимо отправить письмо по адресу: 115569, Россия, Москва,Ул. Шипиловский проезд д.31

4. Обратиться Вы можете по телефонной линии тел./факс +7 (495) 391-27-22

Жалоба должна содержать:

Наименование отделения (структурного подразделения) учреждения, предоставляющего социальную услугу, сотрудника, предоставляющего социальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
Фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) сотрудника, предоставляющего социальную услугу;
Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) сотрудника, предоставляющего социальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

ВНИМАНИЕ!

Жалобы анонимного характера рассмотрению не подлежат!

На основании поступления жалобы в учреждении проводится служебное расследование с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.

Анкета-Опрос граждан о качестве оказания услуг